‘Bij debatteren luister je naar de ander om de standpunten van de ander onderuit te schoffelen met tegenargumenten. Bij onderhandelen luister je naar de ander om er achter te komen wat de ander echt wil, wat is belangrijk voor hem of haar. Bij onderhandelen luister je dus om te begrijpen, terwijl je bij debatteren luistert om te reageren.’ Uit het interview bij ‘De Wereld van Sofie’.
Beluister het interview hier.
Een mooie en waardevolle recensie op Managamentboek.nl.
Lees hier wat de recensist Hans de Witte-van Mierle van ons boek vindt.
Interview in de Belgische krant ‘Het laatste nieuws’ naar aanleiding van het verschijnen van ons boek.
Waarom hebben we het zo moeilijk met luisteren? We zijn daar meestal niet zo goed in.
‘We hebben vaak onze eigen agenda en zijn bang dat we die uit het oog verliezen als we de ander te lang laten praten. Terwijl onderhandelen — en dan heb ik het over alle ‘spannende’ gesprekken die je zou kunnen voeren — vooral over luisteren gaat.’
Lees het hele interview hier.
Kom je er altijd uit?
Als ik heel eerlijk ben niet. Maar het is wat mij betreft wel altijd de insteek (van een spannend gesprek of onderhandeling). Soms is het ook een mooi resultaat om er samen uit te komen dat je er niet uitkomt.
Oh ja, dan kan natuurlijk ook!
Het is wat mij betreft wel een basishouding en het zou mooi zijn als meer mensen die zouden krijgen.
Ja, het is natuurlijk een mooi uitgangpunt en daarom is het ook een goede titel voor het boek. En de titel is tweeledig: als basishouding voor een spannend gesprek of onderhandeling en als hetgeen de gijzelingsonderhandelaar wil horen van de gijzelnemer aan het einde van een vaak lange en ingewikkelde onderhandeling: ‘we komen er wel uit’ in de zin van ‘we komen wel naar buiten’.
Beluister het fragment hier.
‘We komen er wel uit’: deze titel heeft een dubbele betekenis. Het gaat over de gijzelnemer die op een gegeven moment naar buiten moet komen. En het raakt aan wat de uitkomst van elke onderhandeling zou moeten zijn: er samen uitkomen. Maar begrijp me niet verkeerd. Ik vind het ook een mooie uitkomst als je het met elkaar eens bent dat je alles hebt geprobeerd, maar dat een vergelijk niet mogelijk is’.
Lees het volledige interview hier.
Interview naar aanleiding van het verschijnen van ons boek ‘We komen er wel uit’. “Onderhandelen doen mensen heus niet alleen op het werk. Met hun kroost, buren of vrienden: iedereen onderhandelt, continu. Via haar boek geeft Heidi Nieboer de kennis door die ze opdeed als eerste fulltime politieonderhandelaar van Nederland”.
Lees het volledige interview hier.
Heidi Nieboer wordt geïnterviewd door Ruben….. ‘Hoe breng ik mezelf nu in veiligheid tijdens een gijzeling?’ ‘Laat ik voorop stellen Ruben dat de kans dat het je overkomt heel erg klein is. Laten we de luisteraars niet onnodig ongerust maken.’
De Nacht van… – 08 april 2024 – NPO Radio 1 Gemist | NPO Radio 1 (aanvang fragment: 2:25.08)
Interview in de NRC naar aanleiding van de gijzeling in Ede ‘Zodra een gijzelnemer de telefoon opneemt moet de onderhandelaar zijn vertrouwen zien te winnen. ‘De kunst op zo’n moment is de persoon te scheiden van zijn gedrag. Je weet dat de gijzelnemer iets heel ernstigs aan het doen is, maar uiteindelijk staat het helpen van de slachtoffers centraal.’ Lees het hele interview hier.
‘Als de emoties hoog zijn heeft het geen zin om te praten. Het is eerst nodig dat je alleen maar luistert’, zegt Heidi Nieboer. Ze werkte jarenlang als politieonderhandelaar en onderhandelingsexpert bij de anti-terreureenheid DSI.
Bekijk het item hier.
‘Snipers, kogelvrije vesten en politiehonden. Surrealistische beelden zaterdagmorgen uit het centrum van Ede waar een gijzeling gaande was. Dat het met een sisser afliep is waarschijnlijk te danken aan adequate onderhandelingen, zegt Heidi Nieboer, voormalig politieonderhandelaar.’
Lees het interview hier.