De dialoog onder spanning (voor vertrouwenspersonen)
Fantastische training gekregen van Heidi: ‘De dialoog onder spanning’. Haar ervaring bij de politie (en dan met name als onderhandelaar) maakt dat Heidi prachtig gebruik maakt van haar stem. De rust, overtuiging maakt dat je graag met haar in gesprek bent. Een case die we naspeelden (echt gebeurd) liet ons zien wat stemgebruik, maar ook goed luisteren en daarop acteren doet. Voorbereiding doet ook wonderen, weet wat je kan verwachten, maar weet ook wat je niet kan verwachten en daarop anticiperen (voorbereiden op het onbekende). Wat ook enorm prettig was ervaren is haar snelle manier van kunnen schakelen. Zeer flexibel in het aanpassen van de cursus naar wens van de cursisten. Heel erg genoten van de cursus en van Heidi. Een hele grote aanrader deze na- bijscholingscursus!
Fred Julio, Senior Vertrouwenspersoon